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FAQ

操作方法について

  • 一度ナフコ様に送ったデータが誤っていたので再送したい

    一度送ったデータの再送はできません。 誤った旨を店舗にご連絡くださいますようお願い致します。

  • 新店分の発注データが未処理としてNaf-Packに残っています。新店分はどのように処理をしたらよいでしょうか。

    設定メニュー「店舗情報設定 確認/変更」にて新店の設定を行ってください。

    【1】設定メニューへ
    「設定メニュー」をクリックします。


    【2】店舗情報設定を選択
    「店舗情報設定 確認/変更」をクリックします。


    【3】新店を選択
    新店を追加したいエリアと作業グループを選択をします。次に移動したい新店を「作業グループ一覧」の「新店」から選択します。


    【4】確定
    確定をクリックします。


    【5】確認画面へ
    「エリア、作業グループ情報設定 確認/変更」をクリックします。


    【6】確認
    新店の追加を行った、エリア、作業グループをご確認下さい。


  • 箱数の確定を行ったのですが、数量が誤っていることに気付きました。数量を変更するにはどうしたらいいですか。

    箱数の確定まで行うと、数量の変更はできません。
    そのままデータを送信し、店舗に誤っている旨をご連絡してください。

  • 支払明細のCSVデータの取り込みができない

    一度CSVデータを開いていませんか? 開いたCSVはレイアウトが変わってしまう可能性がございます。
    再度CSVデータをダウンロードしていただき取り込みを行ってください。

  • センター経由の商品と同じ納品日、店舗の店舗直納商品がある

    センター経由商品と店舗直納の商品(FAX発注分や例外分)を同時に送信すると同一出荷No.になるので「入荷予定エラー」となります。
    センター経由商品を先に送信してから店舗直納商品の送信を行う等、送信タイミングを分けてください。

  • ASNデータの送信を納品予定日の2日以上前に行いたい

    問題ございません。
    下記のとおり、ナフコ様ではASNデータの締めが1日に2回あります。
    ・締め時間①:11時 ⇒当日13時に店舗に反映
    ・締め時間➁:23時 ⇒翌日朝6時に店舗に反映

    また、店舗では納品予定日が当日以降の商品を受領することができます。
    そのため、納品予定日の上記締め時間に間に合えば問題ございません。
    ※納品予定日が先のデータは店舗で確認が出来ないため、ご注意ください。

  • 曜日によってTCセンター納品と店舗直納分を切り替えたい

    ナフコ様に確認したところ、TCセンター経由納品店舗分についてはFAX発注分や例外商品を除いて店舗直納はNGとお伺いしております。
    そのため、曜日や日によって切り替えることが出来ません。
    バイヤーとのお話の中で曜日によって「店舗直納してほしい」という
    依頼等あれば、再度ナフコ様に確認いたしますため、ご連絡ください。

  • すでに送信しているデータの送り状・納品明細書を再印刷したい

    下記の操作にて再印刷が可能です。
    1.「ASNエラーの訂正をする」をクリックする
    2.該当のデータを確定する(鍵をかける)
    3.EDI送り状を再印刷する
    ※印刷後は必ず確定を外す(鍵を外す)ようにしてください。

  • FAX伝票を手入力する際、JANコードや商品コードを入れても情報が表示されない

    FAX手入力では、一度入力したことのある情報がランダムで表示されます。
    そのため、そのTRAN-TRANで手入力をしたことがない情報は表示されないので、手入力を行ってください。

  • FAX伝票として登録したデータが箱数確定画面に出てこない

    FAX手入力では、一度入力したことのある情報がランダムで表示されます。
    そのため、そのTRAN-TRANで手入力をしたことがない情報は表示されないので、手入力を行ってください。

エラーについて

  • 「同一出荷No.内にセンター経由区分とコードの混在があります」というエラーが出た

    右上の「直送区分」は伝票作成時に登録した直送先になっていますか。
    「直送区分」を登録した直送先に変更してください。

その他のFAQはヘルプセンターをご確認ください

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