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2022.03.18
【復旧】TRAN-TRAN|正常に起動できない障害が発生していました

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
弊社のTRAN-TRANにて起動ができない問題が発生しておりました。
復旧作業を終え、現在は正常にサービスをご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害の詳細

最終更新日時:3月18日(金)11:00

対象 TRAN-TRANをご利用の全てのお客様
事象 TRAN-TRANを起動時に店舗マスタ更新が出来ていないエラーメッセージが発生し、サービスが利用できない。
原因 接続元である福岡流通VAN様にて3月17日にネットワークの設定変更を行ったことで、TRAN-TRANがサーバーへ接続できなくなったことが原因であった。
※接続先URLの「http」を通さない設定に変更された。
対応
  • 福岡流通VAN様にネットワークの設定を元に戻していただく依頼を行った。
  • 設定を元に戻していただいたのち、TRAN-TRANがサーバーへ正常に接続できるようになっていることを確認。

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