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2018.04.07 配信

 
【インターサーブ】<障害進捗報告>【19:00現在】弊社データセンターでの不具合の進捗につきまして
 
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いつもお世話になっております。
株式会社インターサーブの岩野でございます。

日頃よりご愛顧を賜り、心よりお礼を申し上げます。

4月5日(木)の朝7:30頃に発生いたしました、
弊社データセンターでの不具合につきまして、
ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。
誠に申し訳ございません。

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【4/7(土) 19:00現在の復旧状況】

≪ナフコFRIMO/FRIMOモジュール≫
・発注データ、受領データの受信が可能となりました。

★出荷実績の送受信につきまして)
・復旧作業中のため、出荷実績の送受信につきましては、
今しばらくお待ちくださいませ。

≪Naf-Pack/Mini-e≫
・発注データ受信、ASNデータ送信を含め、全ての機能を
    通常どおりご利用いただける状態でございます。

≪TRAN-TRAN≫
・発注データ受信、ASNデータ送信を含め、全ての機能を
    通常どおりご利用いただける状態でございます。

★起動でエラーになった場合)
・障害発生時の起動状況によっては、起動時にエラーが
    発生する場合がございます。
・その場合は遠隔操作で対応を行いますので、ご連絡いただきますよう、
    お願い申し上げます。

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■4月9日(月)と4月10日(火)の注意点
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・4月9日(月)と4月10日(火)の2日間は障害復旧後の万全を期すために、
経過監視をさせていただきます。
・このためサービスのご利用を下記のとおり制限させていただきたく、
ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。

【FRIMOモジュール】
・FRIMOから直接受信される場合は、特に制限はございません。

【TRAN-TRAN/Naf-Pack】
・朝8:00以降にご利用開始をお願いいたします。
<4月8日(日)につきましては、制限はございません>

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また、ナフコ様にも上記の状況をご報告しております。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
完全復旧まで、今しばらくの間お時間を頂けますようお願い申し上げます。

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株式会社インターサーブ
担当者:堀(ホリ)、白坂(シラサカ)、高橋(タカハシ)、元木(モトキ)

TEL:03-5656-5288 【受付時間:09:00~18:00】

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